全國(guó)服務(wù)熱線 復(fù)印機(jī)進(jìn)入中國(guó)文印行業(yè)較早，所以沉淀了三十多年以來(lái)市場(chǎng)情況比較穩(wěn)定。但自從去年惠普強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入之后，這個(gè)行業(yè)格局產(chǎn)生了很大的變化，因?yàn)榛萜帐袌?chǎng)占有率的增長(zhǎng)，其它企業(yè)就有了一定的損失，新舊勢(shì)力之間直接面對(duì)面的較量很多。我們?cè)囍鴱纳习肽甑挠脩絷P(guān)注度角度出發(fā)，來(lái)解釋復(fù)印機(jī)出租市場(chǎng)使用者的行為發(fā)生了哪些變化。
用躥升這個(gè)詞來(lái)形容惠普在復(fù)印機(jī)出租領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率進(jìn)步是很客氣的說法，或許也可以說成捆綁了助推火箭。去年發(fā)布的全系列復(fù)印機(jī)，今年就已經(jīng)有了接近6%的關(guān)注度，算上已經(jīng)整合完成的三星，惠普的復(fù)印機(jī)關(guān)注度占有率達(dá)到了8%左右，事實(shí)上惠普的市場(chǎng)占有率也差不多是這個(gè)水準(zhǔn)。
但是并不能說惠普獲得的就是其它企業(yè)丟失的，并不是這樣的轉(zhuǎn)化關(guān)系。復(fù)印機(jī)企業(yè)注重傳統(tǒng)的OA渠道，喜歡MPS服務(wù)，這樣收入利潤(rùn)更穩(wěn)定，毛利率也高。但是惠普出貨復(fù)印機(jī)卻是多線并行，傳統(tǒng)的IT渠道也能銷售，業(yè)務(wù)模式上也和傳統(tǒng)的A4產(chǎn)品一樣，這就是對(duì)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的擴(kuò)展，也是惠普的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
另外一個(gè)領(lǐng)域則是惠普拓展的頁(yè)寬打印領(lǐng)域，高速度、彩色，成本也低，就看使用者能否接受頁(yè)寬打印和激光打印的區(qū)別，如果可以，那么頁(yè)寬打印設(shè)備顯然是更實(shí)惠的選擇，這個(gè)市場(chǎng)目前基本屬于惠普一家。
產(chǎn)品關(guān)注：聚焦萬(wàn)元以內(nèi)
我們仔細(xì)看產(chǎn)品關(guān)注度排行榜靠前的產(chǎn)品，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品大部分都是萬(wàn)元以內(nèi)、甚至是五千元以內(nèi)的入門級(jí)產(chǎn)品。同時(shí)我們?cè)倏聪M(fèi)者關(guān)注的價(jià)格段，6000元以下以及6000元-10000元這兩個(gè)價(jià)格段的關(guān)注度總和超過了一半，這就是中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買最多的產(chǎn)品。
惠普也看準(zhǔn)了這一價(jià)格區(qū)間，力推的型號(hào)HP LaserJet MFP M436系列產(chǎn)品上市時(shí)間不長(zhǎng)，已經(jīng)躋身榜單前列，當(dāng)然這并不是說中國(guó)消費(fèi)者全都用便宜的復(fù)印機(jī)。
這個(gè)排行榜反應(yīng)的情況是當(dāng)消費(fèi)者有主動(dòng)的選型意愿的時(shí)候，會(huì)關(guān)注哪些產(chǎn)品。但是復(fù)印機(jī)行業(yè)特殊，作為行業(yè)應(yīng)用的主力，MPS使用者在使用的時(shí)候沒有設(shè)備選型的必要，他們只要檢查交付的產(chǎn)品和方案是否達(dá)到了他們的預(yù)期就可以。
參數(shù)焦點(diǎn)：略有變化
使用者最關(guān)心什么樣的產(chǎn)品？這是核心問題。首先是復(fù)印機(jī)的功能上，單純的復(fù)印、打印型的產(chǎn)品不是沒人關(guān)注，而是關(guān)注的比例很低。現(xiàn)在復(fù)印機(jī)企業(yè)的研發(fā)方向也是如此，不僅僅是打印輸出，在功能配置上也使用更強(qiáng)的掃描功能來(lái)吸引用戶。
所以在中檔乃至更高級(jí)的型號(hào)上，復(fù)印機(jī)的掃描速度和功能成了現(xiàn)在爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。過去是雙CCD拼掃描速度，但是很快大家都做到了每分鐘100面，現(xiàn)在較力已經(jīng)變成了誰(shuí)的機(jī)器更智能，不用解決方案，用機(jī)器的功能就能解決掃描、識(shí)別等等問題。
另外一個(gè)值得關(guān)注的是使用者對(duì)于輸出顏色越來(lái)越關(guān)注，彩色產(chǎn)品的占比已經(jīng)達(dá)到了接近一半。彩色市場(chǎng)爆發(fā)的拐點(diǎn)是今年嗎？還是因?yàn)轫?yè)寬等產(chǎn)品的原因用戶更多關(guān)注彩色產(chǎn)品？這里我們給不出答案，說實(shí)話今年的經(jīng)濟(jì)并不是特別樂觀，我們認(rèn)為彩色輸出成為主流還得幾年時(shí)間。
使用者期待什么？
我們前面說復(fù)印機(jī)企業(yè)更愿意做MPS服務(wù)，而其中大量的主要工作僅僅是打印、復(fù)印的按頁(yè)計(jì)費(fèi)，抄表、維護(hù)設(shè)備。所以對(duì)于服務(wù)商來(lái)說給使用者的產(chǎn)品也只是保障能用和可用性。
在年初的我們進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，我們列舉了四個(gè)常見問題，使用者反映最多的是產(chǎn)品老舊、智能化程度不夠。就最近發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)看，恐怕萬(wàn)元以內(nèi)的產(chǎn)品也很難有更高的智能，估計(jì)使用者還要再忍受5年左右，更新兩代機(jī)器，智能化才能成為產(chǎn)品的標(biāo)配。
使用者吐槽的另外一個(gè)方向則是沒有無(wú)線打印等功能。在今天已經(jīng)飛速發(fā)展的手機(jī)市場(chǎng)，大約每六個(gè)月就會(huì)有新的產(chǎn)品上市，復(fù)印機(jī)市場(chǎng)更新則要3-4年一代，雙方的節(jié)奏是嚴(yán)重錯(cuò)位的，復(fù)印機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上手機(jī)的更新速度，這個(gè)矛盾恐怕一時(shí)也是解決不了。
惠普的加入其實(shí)為行業(yè)內(nèi)帶來(lái)了更多的思路，也將原先80余萬(wàn)臺(tái)一年的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)整體份額進(jìn)行了一定的擴(kuò)展。對(duì)于傳統(tǒng)的復(fù)印機(jī)企業(yè)來(lái)說，我們看到依舊延續(xù)著過去的商業(yè)模式，也有自己的精彩，那么這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上整體更活躍、更繁榮了。但是問題的核心在于使用者日益增長(zhǎng)的多元化需求和復(fù)印機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代周期太長(zhǎng)的矛盾，這方面從市場(chǎng)上來(lái)看，恐怕購(gòu)買基于安卓系統(tǒng)的復(fù)印機(jī)才是解決之道，這樣機(jī)器就可以通過APP來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的功能，不過這樣的機(jī)器還是太少，且普遍定位比較高。